Refusionspolitik
Retur- og annulleringspolitik
Hos Noryn ønsker vi, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne.
Returnering
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, så længe produktet er ubrugt og i original stand. Hvis produktet er beskadiget eller defekt, kan du også sende os et billede som dokumentation.
Når vi har modtaget og godkendt returneringen eller bekræftet problemet via vores kundeservice, vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 5 arbejdsdage.
Vigtigt
Skønhedsprodukter samt varer købt på udsalg eller med rabat kan ikke returneres.
Sådan returnerer du din ordre
-
Kontakt os
Kontakt først vores kundeservice via e-mail for at modtage den korrekte returadresse:
Da vi arbejder med flere distributionscentre, skal vi først identificere, hvilket lager din ordre er sendt fra.
-
Pak din ordre sikkert
Pak produktet forsvarligt i den originale emballage, og vedlæg en seddel med dit ordrenummer.
Vi anbefaler altid at benytte en sporbar forsendelsesmetode med Track & Trace. Kunden er selv ansvarlig for returforsendelsen, indtil pakken er modtaget hos vores lager.
Når pakken er sendt, bedes du kontakte os via info@noryn.dk med dit sporingsnummer.
Bemærk:
Vores hovedlager og leverandører er placeret i Asien. Ved returnering kan pakken derfor skulle sendes til et lager uden for Danmark.
-
Forsendelse
Aflever pakken hos dit nærmeste posthus eller pakkeshop og send den til den oplyste returadresse.
Når produktet er modtaget og kontrolleret, vil vi enten:
-
sende en ny størrelse eller farve
eller -
behandle din tilbagebetaling hurtigst muligt.
Annullering af ordrer
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via:
Hvis ordren annulleres inden for 24 timer efter bestilling, kan vi normalt tilbyde fuld refundering. Hvis ordren allerede er afsendt, skal varen returneres efter modtagelse.
Forsendelsesomkostninger
Eventuelle omkostninger til returnering betales af kunden og refunderes ikke.
Leveringstiden for ombytninger afhænger af din placering og den valgte forsendelsesmetode.
Vi anbefaler altid at bruge en sporbar og forsikret forsendelsestjeneste ved returnering.